在優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力的時代背景下,縣公共檢驗檢測中心立足自身職能,以“檢驗加速度”和“營商暖企心”為核心雙翼,不斷創(chuàng)新服務模式,提升服務效能,為縣域經(jīng)濟高質量發(fā)展注入強勁的檢測動能。
一、 聚焦“加速度”,跑出服務效率新標桿
中心深知,時間就是企業(yè)的生命線。為縮短檢驗檢測周期,中心多措并舉,全面提速:
- 流程再造,暢通“快車道”:全面梳理檢驗檢測流程,簡化受理程序,推行“一窗受理、內部流轉、限時辦結”模式。對于常規(guī)項目,大力壓縮樣本流轉、檢測實施、報告出具各環(huán)節(jié)時間,明確辦結時限并向社會公開承諾。
- 技術賦能,啟動“智能引擎”:積極引入自動化檢測設備與實驗室信息管理系統(tǒng)(LIMS),實現(xiàn)樣品管理、數(shù)據(jù)采集、報告生成等環(huán)節(jié)的數(shù)字化、智能化,減少人為誤差,顯著提升檢測效率和結果準確性。
- 綠色通道,響應“急需特需”:針對重點企業(yè)、重點項目、應急保障及產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中的緊急檢測需求,設立“綠色通道”,實行特事特辦、急事急辦,安排專人跟進,優(yōu)先調度檢測資源,全力保障企業(yè)研發(fā)、上市、投標等關鍵節(jié)點的時效要求。
二、 著力“暖企心”,打造有溫度的服務體驗
提速不減溫,中心始終將企業(yè)感受放在首位,致力于提供貼心、精準的服務:
- 主動靠前,變“坐等送檢”為“上門問需”:定期組織技術人員深入工業(yè)園區(qū)、重點企業(yè)開展調研走訪,了解企業(yè)在質量控制、新品研發(fā)、標準解讀等方面的實際困難和檢測需求,提供“一對一”技術咨詢與幫扶。
- 成本惠企,減輕經(jīng)營負擔:嚴格執(zhí)行收費公示制度,規(guī)范檢測收費行為。對于小微企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)及涉及民生領域的檢驗,在政策允許范圍內給予費用減免或優(yōu)惠,切實降低企業(yè)運營成本。
- 培訓宣貫,賦能企業(yè)內生力:免費舉辦產(chǎn)品質量標準、檢驗技術、實驗室管理等專題培訓班和講座,提升企業(yè)質量管理人員的技術水平與自檢能力。及時宣貫最新政策法規(guī)和行業(yè)標準,幫助企業(yè)規(guī)避風險,合規(guī)發(fā)展。
- 結果互認,助力市場暢通:積極推進檢測結果與周邊地區(qū)、省級平臺的互認,減少企業(yè)重復檢測,為其產(chǎn)品開拓市場提供有力支撐,破除市場流通的技術壁壘。
三、 強化自身建設,夯實服務根基
優(yōu)質的服務離不開過硬的內功。中心持續(xù)加強自身能力建設:
- 拓展資質能力:圍繞縣域主導產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài),積極申請擴項認證,不斷提升檢驗檢測項目的覆蓋范圍和技術水準。
- 錘煉人才隊伍:加強技術人員培訓與引進,打造一支技術精湛、作風優(yōu)良的專業(yè)團隊。
- 保障公信力:嚴格內部質量控制,確保檢測數(shù)據(jù)的科學性、準確性和公正性,維護中心權威形象和市場信任度。
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縣公共檢驗檢測中心通過“檢驗加速度”與“營商暖企心”的雙輪驅動,正將自身從傳統(tǒng)的技術支撐機構,轉變?yōu)橹鲃臃諈^(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的“助推器”和“貼心人”。中心將繼續(xù)深化改革,優(yōu)化服務,以更快的速度、更暖的溫度、更準的精度,護航企業(yè)行穩(wěn)致遠,為營造一流營商環(huán)境、助推縣域產(chǎn)業(yè)升級貢獻堅實的檢測力量。